Sobre la instalación
1. Necesito programar algo
No. Instalas la app desde tu tienda con un enlace, pegas tu api_key y listo. El único ajuste opcional es agregar el campo de cédula o RUC en el carrito.
2. Funciona con el plan básico de Shopify
Sí, con cualquier plan. No requiere Shopify Plus.
3. Puedo usarla en varias tiendas
Sí. Cada tienda se instala por separado y puede usar el mismo api_key (mismo punto de emisión) o uno distinto si quieres secuenciales separados por tienda.
4. Puedo probar sin emitir facturas reales
Sí. Pide a soporte un api_key de ambiente de pruebas: los comprobantes se autorizan en el ambiente de pruebas del SRI y no tienen validez tributaria.
Sobre las facturas
5. Cuándo se emite
Al marcar el pedido como pagado (o al crearlo, si lo configuras así).
6. Qué pasa si el cliente no deja cédula
Se factura a consumidor final. Si después te da el dato, lo pones en la nota del pedido y reintentas.
7. Cómo se calcula el IVA
Si el producto tiene impuesto en Shopify, va con 15%; si no, con 0%. Si tus precios incluyen impuestos, la app descuenta la tasa para reportar la base correcta.
8. Y los descuentos y el envío
Los descuentos de línea se aplican al ítem; el costo de envío se factura como un ítem más, con su IVA.
9. Puedo elegir la forma de pago
En Ajustes defines el código SRI por defecto. El más usado para ventas en línea es otros con utilización del sistema financiero.
Sobre devoluciones y errores
10. Cómo se hace una nota de crédito
Registra el reembolso en Shopify y sale sola. También hay un botón en el panel para emitirla a mano.
11. Qué pasa si el SRI está caído
La factura queda en estado de error o pendiente; cuando el SRI vuelve, pulsas Reintentar y se emite con el mismo pedido.
12. Puedo anular una factura
La app corrige con nota de crédito, que es lo que el SRI acepta sin plazos. Consulta con tu contador los casos puntuales.
Sobre el negocio
13. Dónde veo mis comprobantes
En el panel de la app y en tu cuenta de AZUR, con estado, clave de acceso y PDF.
14. Mi contador puede acceder
Sí: en AZUR puedes darle un usuario con acceso a la facturación y a los reportes, incluido el ATS.
15. Cuánto cuesta
La app es gratis. Pagas tu plan de comprobantes de AZUR según tu volumen y tu firma electrónica.
Empieza hoy: crea tu cuenta gratis en azur.com.ec/registro, carga tu firma electrónica (si aún no la tienes, en tufirma.com.ec la obtienes en menos de una hora) y escríbenos a soporte@azur.com.ec para recibir tu api_key y el enlace de instalación de la app de AZUR para Shopify.
¿Listo para facturar con AZUR?
Empieza gratis y emite tus comprobantes autorizados por el SRI hoy mismo.
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